Kundeerhvervelsesomkostning (CAC)

Sammenlign Beregninger

Downloads

Inkluderer dine input og resultater for denne beregning, plus eventuelle yderligere beregninger du har sammenlignet.

Ansvarsfraskrivelse

Denne beregner giver estimater kun til informationsformål og udgør ikke finansiel, medicinsk, juridisk eller skatterådgivning. Nogle tal, tærskler og andre detaljer brugt i denne beregner og dens beskrivelser kan være specifikke for USA. Konsulter altid en kvalificeret fagperson om din specifikke situation.

Sådan Beregnes Kundeerhvervelsesomkostning

Kundeerhvervelsesomkostning (CAC) er samlede salgs- og marketingomkostninger divideret med antallet af nye kunder erhvervet i samme periode. Indtast dine samlede erhvervelsesomkostninger og hvor mange nye kunder det bragte ind, og denne beregner beregner din CAC.

CAC er det grundlæggende input bag andre forretningsmålinger som LTV:CAC-forholdet og CAC-tilbagebetalingsperioden — disse antager, at du allerede kender din CAC. Denne beregner besvarer først dette indledende spørgsmål.

Vigtige Faktorer at Overveje

Formlen er en simpel division, men et par virkelige faktorer påvirker, hvor meningsfuldt det rå tal er:

Omkostninger og de kunder, de bragte ind, stemmer ofte ikke overens i samme periode. Marketing- og salgscyklusser har en forsinkelse — omkostninger i én måned kan påvirke kunder, der først tilmelder sig uger eller måneder senere, især for længere B2B-salgscyklusser. En CAC beregnet strengt inden for én kort periode kan under- eller overvurdere det reelle forhold mellem omkostninger og resultater; at gennemsnitliggøre over et længere vindue (et kvartal frem for en enkelt måned) udjævner dette.
Blandet CAC kan skjule, hvilke kanaler der faktisk er effektive. At gennemsnitliggøre omkostninger og kunder på tværs af hver erhvervelseskanal giver ét samlet tal, men en kanalspecifik CAC (betalt søgning vs. organisk vs. henvisning vs. udgående salg, beregnet separat) er langt mere handlingsorienteret til at beslutte, hvor der skal bruges mere eller mindre.
Organiske kunder og henvisningskunder kan forvride et blandet gennemsnit, hvis de ikke håndteres konsekvent. Kunder erhvervet for tæt på $0 i direkte omkostninger trækker en blandet CAC ned uden at afspejle den reelle omkostning ved de betalte kanaler, der faktisk budgetteres til — beslut på forhånd, om du måler betalt-kanal-CAC specifikt eller et blandet tal på tværs af alle erhvervelseskilder.
Hvad der tæller som “omkostning” er en reel vurderingssag, ikke en fast regnskabsstandard — et snævrere rent-betalt-medie-tal og et fuldt belastet tal (inklusive løn, værktøjer og indholdsproduktion) er begge legitime afhængigt af, hvilket spørgsmål du forsøger at besvare; bare vær konsekvent med det omfang, du vælger, over tid.

Fortolkning af Dine Resultater

CAC alene siger ikke, om omkostningen er bæredygtig — det kræver at sammenligne det med, hvad en kunde faktisk er værd. SaaS Nøgletal Beregner omdanner CAC til et LTV:CAC-forhold og en tilbagebetalingsperiode, den standardmåde virksomheder vurderer, om erhvervelsesomkostninger giver mening.
CAC stiger almindeligvis, efterhånden som en virksomhed skalerer, da de billigste kanaler og mest modtagelige målgrupper har en tendens til at blive udnyttet først — en stigende CAC over tid er ikke automatisk et problem, men det er værd at holde øje med sammen med kundens livstidsværdi for at bekræfte, at økonomien stadig fungerer.
En højere CAC kan stadig være sund, hvis den genindvindes hurtigt. Tilbagebetalingsperiode (hvor lang tid det tager indtægter fra en kunde at dække deres egen erhvervelsesomkostning) betyder lige så meget som det rå CAC-tal alene.

Formlen

\text{CAC} = \frac{\text{Samlede Erhvervelsesomkostninger}}{\text{Nye Erhvervede Kunder}}

Eksempel

At bruge $50.000 på salg og marketing og erhverve 200 nye kunder:

CAC: $50.000 \div 200 = 250$ dollar per kunde.

Kilde: Standard startup-/SaaS-forretningsmåling.

Ofte Stillede Spørgsmål

Hvordan er dette anderledes end SaaS Metrics Beregneren?

SaaS Metrics Beregneren tager CAC som et allerede kendt input til at beregne levetidsværdi, LTV:CAC-forholdet og CAC-tilbagebetalingsperioden. Denne beregner besvarer det indledende spørgsmål, som disse målinger antager allerede er besvaret: givet dine rå omkostninger og hvor mange kunder det bragte ind, hvad er din CAC i første omgang?

Hvad tæller som erhvervelsesomkostning?

Samlede salgs- og marketingomkostninger over den måler periode -- annoncering, salgslønninger og provisioner, marketingværktøjer, indholdsproduktion og enhver anden omkostning direkte knyttet til at erhverve kunder. Forskellige virksomheder trækker denne linje lidt forskelligt, så brug hvilket omfang der matcher dit eget regnskab.

Hvad skal jeg gøre med min CAC, når jeg kender den?

Alene er CAC bare et omkostningstal -- dens nytteværdi kommer fra at sammenligne den med, hvad en kunde faktisk er værd. Når du kender din CAC, kan SaaS Metrics Beregneren omdanne den til et LTV:CAC-forhold og tilbagebetalingsperiode, den standardmåde virksomheder vurderer, om erhvervelsesomkostninger er bæredygtige.

Skal jeg beregne CAC per kanal eller som ét blandet tal?

Begge dele er nyttige til forskellige formål. En blandet CAC på tværs af alle kanaler giver et samlet billede, men en kanalspecifik CAC (betalt søgning, organisk, henvisning, udgående salg, beregnet separat) er mere handlingsorienteret til at beslutte, hvor budgettet skal flyttes hen, da et blandet tal kan skjule, hvilke kanaler der faktisk er effektive.

Hvorfor kan min CAC stige, efterhånden som min virksomhed vokser?

Det er almindeligt, ikke nødvendigvis et dårligt tegn -- de billigste kanaler og mest modtagelige målgrupper har en tendens til at blive udnyttet først, så det ofte koster mere at erhverve yderligere kunder i takt med skalering. Følg tendensen sammen med kundens livstidsværdi frem for at antage, at en stigende CAC alene betyder, at noget er galt.

Tæller organiske kunder eller henvisningskunder med i CAC?

Det er en vurderingssag -- at inkludere kunder erhvervet for tæt på $0 i direkte omkostninger trækker en blandet CAC ned uden at afspejle den reelle omkostning ved betalte kanaler. Beslut på forhånd, om du vil have et blandet tal på tværs af alle kilder eller et rent betalt-kanal-tal, og hold dig konsekvent til det valg over tid.