Kundförvärvskostnad (CAC)

Jämför Beräkningar

Nedladdningar

Inkluderar dina indata och resultat för denna beräkning, plus eventuella ytterligare beräkningar du har jämfört.

Ansvarsfriskrivning

Denna kalkylator ger uppskattningar endast i informationssyfte och utgör inte finansiell, medicinsk, juridisk eller skatterådgivning. Vissa siffror, gränsvärden och andra detaljer som används i denna kalkylator och dess beskrivningar kan vara specifika för USA. Rådfråga alltid en kvalificerad expert om din specifika situation.

Hur Kundförvärvskostnad Beräknas

Kundförvärvskostnad (CAC) är total försäljnings- och marknadsföringskostnad delat med antalet nya kunder förvärvade under samma period. Ange din totala förvärvskostnad och hur många nya kunder det gav, så beräknar denna kalkylator din CAC.

CAC är den grundläggande inputen bakom andra affärsmått som LTV:CAC-förhållandet och CAC-återbetalningsperioden — dessa antar att du redan känner din CAC. Denna kalkylator besvarar först den föregående frågan.

Viktiga Faktorer Att Tänka På

Formeln är en enkel division, men några verkliga faktorer påverkar hur meningsfull rätalet faktiskt är:

Utgifter och kunderna de gav ofta sammanfaller inte inom samma period. Marknadsförings- och säljcykler har en fördröjning — utgifter under en månad kan påverka kunder som registrerar sig veckor eller månader senare, särskilt för längre B2B-säljcykler. En CAC beräknad strikt inom en kort period kan under- eller överskatta det verkliga sambandet mellan utgifter och resultat; att räkna genomsnitt över ett längre fönster (ett kvartal snarare än en enda månad) jämnar ut detta.
En blandad CAC kan dölja vilka kanaler som faktiskt är effektiva. Att räkna genomsnitt av utgifter och kunder över alla förvärvskanaler ger en enda övergripande siffra, men en kanalspecifik CAC (betald sökning jämfört med organisk jämfört med hänvisning jämfört med utgående försäljning, beräknad separat) är betydligt mer handlingsbar för att avgöra var man ska spendera mer eller mindre.
Organiska och hänvisningskunder kan snedvrida ett blandat genomsnitt om de inte hanteras konsekvent. Kunder förvärvade för nära $0 i direkta utgifter drar ner en blandad CAC utan att återspegla den verkliga kostnaden för de betalda kanaler som faktiskt budgeteras för — bestäm i förväg om du mäter betald-kanal-CAC specifikt eller en blandad siffra över alla förvärvskällor.
Vad som räknas som “utgift” är ett verkligt bedömningsval, inte en fast redovisningsstandard — en snävare siffra som bara omfattar betald media och en fullt belastad siffra (inklusive löner, verktyg och innehållsproduktion) är båda legitima beroende på vilken fråga du försöker besvara; var bara konsekvent med vilken omfattning du väljer över tid.

Tolka Dina Resultat

CAC ensamt säger inte om utgiften är hållbar — det kräver att jämföra den mot vad en kund faktiskt är värd. SaaS-nyckeltal Kalkylator omvandlar CAC till ett LTV:CAC-förhållande och en återbetalningsperiod, det standardmässiga sättet företag bedömer om förvärvsutgifter är meningsfulla.
CAC stiger vanligtvis när ett företag skalar, eftersom de billigaste kanalerna och de mest mottagliga målgrupperna tenderar att nyttjas först — en stigande CAC över tid är inte automatiskt ett problem, men det är värt att bevaka tillsammans med kundens livstidsvärde för att bekräfta att ekonomin fortfarande fungerar.
En högre CAC kan fortfarande vara hälsosam om den återhämtas snabbt. Återbetalningsperiod (hur lång tid det tar för intäkten från en kund att täcka deras egen förvärvskostnad) spelar lika stor roll som den råa CAC-siffran ensam.

Formeln

\text{CAC} = \frac{\text{Total Förvärvsutgift}}{\text{Nya Förvärvade Kunder}}

Löst Exempel

Att spendera 50 000 $ på försäljning och marknadsföring och förvärva 200 nya kunder:

CAC: $50\,000 \div 200 = 250\text{\$}$ per kund.

Källa: Standard startup/SaaS business metric.

Vanliga Frågor

Hur skiljer sig detta från SaaS Metrics Kalkylatorn?

SaaS Metrics Kalkylatorn tar CAC som en redan känd input för att beräkna livstidsvärde, LTV:CAC-förhållandet och CAC-återbetalningsperioden. Denna kalkylator besvarar den föregående frågan som dessa mätvärden antar redan är besvarad: givet dina råa kostnader och hur många kunder det gav, vad är din CAC från början?

Vad räknas som förvärvskostnad?

Total försäljnings- och marknadsföringskostnad under den uppmätta perioden -- annonsering, säljlöner och provisioner, marknadsföringsverktyg, innehållsproduktion, och alla andra kostnader direkt kopplade till att förvärva kunder. Olika företag drar denna gräns lite olika, så använd vilken omfattning som helst som matchar din egen bokföring.

Vad ska jag göra med min CAC när jag väl vet den?

På egen hand är CAC bara en kostnadssiffra -- dess nytta kommer från att jämföra den med vad en kund faktiskt är värd. När du väl vet din CAC kan SaaS Metrics Kalkylatorn omvandla den till ett LTV:CAC-förhållande och återbetalningsperiod, det standardsätt företag bedömer om förvärvskostnader är hållbara.

Bör jag beräkna CAC per kanal eller som en blandad siffra?

Båda är användbara för olika syften. En blandad CAC över alla kanaler ger en övergripande bild, men en kanalspecifik CAC (betald sökning, organisk, hänvisning, utgående försäljning, beräknad separat) är mer handlingsbar för att avgöra var man ska flytta budget, eftersom en blandad siffra kan dölja vilka kanaler som faktiskt är effektiva.

Varför kan min CAC stiga när mitt företag växer?

Det är vanligt, inte nödvändigtvis ett dåligt tecken -- de billigaste kanalerna och de mest mottagliga målgrupperna tenderar att nyttjas först, så att förvärva ytterligare kunder kostar ofta mer vid skala. Bevaka trenden tillsammans med kundens livstidsvärde istället för att anta att en stigande CAC ensam betyder att något är fel.

Räknas organiska eller hänvisningskunder in i CAC?

Det är ett bedömningsval -- att inkludera kunder förvärvade för nära $0 i direkta utgifter drar ner en blandad CAC utan att återspegla den verkliga kostnaden för betalda kanaler. Bestäm i förväg om du vill ha en blandad siffra över alla källor eller en siffra som bara omfattar betalda kanaler, och håll dig konsekvent med det valet över tid.