Kundeanskaffelseskostnad (CAC)

Sammenlign Beregninger

Nedlastinger

Inkluderer dine inndata og resultater for denne beregningen, pluss eventuelle ytterligere beregninger du har sammenlignet.

Ansvarsfraskrivelse

Denne kalkulatoren gir estimater kun til informasjonsformål og utgjør ikke finansiell, medisinsk, juridisk, eller skatterådgivning. Enkelte tall, terskler, og andre detaljer brukt i denne kalkulatoren og dens beskrivelser kan være spesifikke for USA. Rådfør deg alltid med en kvalifisert fagperson om din spesifikke situasjon.

Slik Beregnes Kundeanskaffelseskostnad

Kundeanskaffelseskostnad (CAC) er totale salgs- og markedsføringskostnader delt på antall nye kunder anskaffet i samme periode. Angi dine totale anskaffelseskostnader og hvor mange nye kunder det ga, så beregner denne kalkulatoren din CAC.

CAC er det grunnleggende inputet bak andre forretningsmålinger som LTV:CAC-forholdet og CAC-tilbakebetalingsperioden — disse antar at du allerede kjenner din CAC. Denne kalkulatoren besvarer først det innledende spørsmålet.

Viktige Faktorer å Vurdere

Formelen er en enkel divisjon, men noen virkelighetsfaktorer påvirker hvor meningsfullt det rå tallet er:

Kostnaden og kundene den ga henger ofte ikke sammen i samme periode. Markedsførings- og salgssykluser har en forsinkelse — kostnader i én måned kan påvirke kunder som melder seg på uker eller måneder senere, spesielt for lengre B2B-salgssykluser. En CAC beregnet strengt innenfor én kort periode kan undervurdere eller overvurdere det reelle forholdet mellom kostnader og resultater; å beregne gjennomsnitt over et lengre vindu (et kvartal fremfor én enkelt måned) jevner dette ut.
En samlet CAC kan skjule hvilke kanaler som faktisk er effektive. Å beregne gjennomsnitt av kostnader og kunder på tvers av hver anskaffelseskanal gir ett samlet tall, men en kanalspesifikk CAC (betalt søk vs. organisk vs. henvisning vs. oppsøkende salg, beregnet separat) er langt mer handlingsrettet for å bestemme hvor man bør bruke mer eller mindre.
Organiske og henviste kunder kan forvrenge et samlet gjennomsnitt hvis de ikke håndteres konsekvent. Kunder anskaffet for nær $0 i direkte kostnader trekker en samlet CAC ned uten å gjenspeile den sanne kostnaden ved de betalte kanalene som faktisk budsjetteres for — bestem på forhånd om du måler CAC for betalte kanaler spesifikt eller et samlet tall på tvers av alle anskaffelseskilder.
Hva som telles som «kostnad» er en reell vurderingssak, ikke en fast regnskapsstandard — et smalere tall som kun inkluderer betalt medie og et fullt belastet tall (inkludert lønninger, verktøy, og innholdsproduksjon) er begge legitime avhengig av hvilket spørsmål du prøver å besvare; bare vær konsekvent med hvilket omfang du velger over tid.

Tolke Resultatene Dine

CAC alene sier ikke om kostnaden er bærekraftig — det krever å sammenligne den mot hva en kunde faktisk er verdt. SaaS-Nøkkeltall-kalkulator omdanner CAC til et LTV:CAC-forhold og tilbakebetalingsperiode, den standard måten bedrifter vurderer om anskaffelseskostnader gir mening på.
CAC stiger ofte etter hvert som en bedrift skalerer, siden de billigste kanalene og mest mottakelige målgruppene har en tendens til å bli utnyttet først — en stigende CAC over tid er ikke automatisk et problem, men er verdt å følge sammen med kundenes levetidsverdi for å bekrefte at økonomien fortsatt fungerer.
En høyere CAC kan fortsatt være sunn hvis den blir gjenvunnet raskt. Tilbakebetalingsperiode (hvor lang tid det tar for inntekten fra en kunde å dekke egen anskaffelseskostnad) betyr like mye som selve det rå CAC-tallet.

Formelen

\text{CAC} = \frac{\text{Totale Anskaffelseskostnader}}{\text{Nye Kunder Anskaffet}}

Løst Eksempel

Å bruke $50 000 på salg og markedsføring og anskaffe 200 nye kunder:

CAC: $50\,000 \div 200 = 250$ dollar per kunde.

Kilde: Standard startup/SaaS business metric.

Ofte Stilte Spørsmål

Hvordan er dette annerledes enn SaaS Metrics Kalkulatoren?

SaaS Metrics Kalkulatoren tar CAC som en allerede kjent input for å beregne levetidsverdi, LTV:CAC-forholdet og CAC-tilbakebetalingsperioden. Denne kalkulatoren besvarer det innledende spørsmålet disse målingene antar allerede er besvart: gitt dine rå kostnader og hvor mange kunder det ga, hva er din CAC i utgangspunktet?

Hva teller som anskaffelseskostnad?

Totale salgs- og markedsføringskostnader over den målte perioden -- annonsering, salgslønninger og provisjoner, markedsføringsverktøy, innholdsproduksjon og enhver annen kostnad direkte knyttet til å anskaffe kunder. Ulike bedrifter trekker denne linjen litt forskjellig, så bruk hvilket omfang som matcher din egen regnskapsføring.

Hva bør jeg gjøre med min CAC når jeg kjenner den?

Alene er CAC bare et kostnadstall -- nytten kommer fra å sammenligne den med hva en kunde faktisk er verdt. Når du kjenner din CAC, kan SaaS Metrics Kalkulatoren omdanne den til et LTV:CAC-forhold og tilbakebetalingsperiode, den standard måten bedrifter vurderer om anskaffelseskostnader er bærekraftige.

Bør jeg beregne CAC per kanal eller som ett samlet tall?

Begge er nyttige for ulike formål. En samlet CAC på tvers av alle kanaler gir et helhetsbilde, men en kanalspesifikk CAC (betalt søk, organisk, henvisning, oppsøkende salg, beregnet separat) er mer handlingsrettet for å bestemme hvor budsjettet bør flyttes, siden et samlet tall kan skjule hvilke kanaler som faktisk er effektive.

Hvorfor kan CAC-en min stige etter hvert som bedriften vokser?

Det er vanlig, ikke nødvendigvis et dårlig tegn — de billigste kanalene og mest mottakelige målgruppene har en tendens til å bli utnyttet først, så det å anskaffe flere kunder koster ofte mer i stor skala. Følg trenden sammen med kundenes levetidsverdi i stedet for å anta at en stigende CAC alene betyr at noe er galt.

Teller organiske eller henviste kunder med i CAC?

Det er en vurderingssak — å inkludere kunder anskaffet for nær $0 i direkte kostnader trekker en samlet CAC ned uten å gjenspeile den sanne kostnaden ved betalte kanaler. Bestem på forhånd om du vil ha et samlet tall på tvers av alle kilder eller et tall kun for betalte kanaler, og hold deg konsekvent til det valget over tid.