Calculadora de Métricas SaaS

Cómo funciona esta calculadora

La salud de un negocio de suscripción se reduce a si un cliente vale más de lo que cuesta adquirirlo — la relación LTV:CAC es el único número que responde a eso. Ingresa tu ingreso promedio por cliente, tasa de cancelación mensual, margen bruto y costo de adquisición de clientes, y esta calculadora muestra tus Ingresos Recurrentes Mensuales y Anuales, el Valor de Vida del Cliente, y cuánto tiempo toma recuperar lo que gastaste en adquirir a un cliente.

Dos negocios de suscripción pueden tener ingresos idénticos y aun así estar en una situación financiera muy distinta — uno podría estar adquiriendo clientes a bajo costo en relación con lo que valen, mientras que el otro gasta más en adquirir a un cliente de lo que ese cliente generará jamás. Las métricas presentadas aquí son la forma estándar en que los inversionistas, operadores y equipos de finanzas de los negocios de suscripción realmente miden esa diferencia.

La fórmula

$$\vE{\text{Vida del cliente (meses)}} = \frac{1}{\vA{\text{Tasa de cancelación mensual}}}$$ $$\vF{\text{LTV}} = \vB{\text{ARPU}} \times \vC{\text{Margen bruto}} \times \vE{\text{Vida del cliente}}$$ $$\text{Relación LTV : CAC} = \frac{\vF{\text{LTV}}}{\vD{\text{CAC}}}$$

La vida del cliente asume una tasa de cancelación mensual aproximadamente constante a lo largo del tiempo — una simplificación estándar, no una garantía de la permanencia real de ningún cliente en particular. El LTV se calcula sobre el margen bruto, no sobre el ingreso en bruto, ya que el margen es el dinero genuinamente disponible para haber financiado la adquisición de ese cliente.

Ejemplo resuelto

$100/mes de ingreso promedio por cliente, 500 clientes, 2% de cancelación mensual, 80% de margen bruto, y un costo de adquisición de clientes de $1,200:

1. Vida del cliente: $\frac{1}{\vA{0.02}} = \vE{50} \text{ meses}$.
2. LTV: $\vB{100} \times \vC{0.8} \times \vE{50} = \vF{\$4{,}000}$.
3. Relación LTV : CAC: $\frac{\vF{4{,}000}}{\vD{1{,}200}} \approx 3.3 : 1$.
4. Período de recuperación del CAC: $\frac{\vD{1{,}200}}{\vB{100} \times \vC{0.8}} = 15 \text{ meses}$.

Una relación de 3.3:1 supera el punto de referencia saludable comúnmente citado de 3:1, aunque el período de recuperación de 15 meses resulta un poco más largo que el punto de referencia comúnmente citado de 12 meses — vale la pena vigilarlo si el flujo de efectivo está ajustado, aunque la economía a largo plazo se vea sólida.