SaaS-Kennzahlenrechner

So Funktioniert Dieser Rechner

Die Gesundheit eines Abonnement-Geschäfts hängt davon ab, ob ein Kunde mehr wert ist, als seine Gewinnung kostet — das LTV:CAC-Verhältnis ist die einzige Zahl, die das beantwortet. Geben Sie Ihren durchschnittlichen Umsatz pro Kunde, die monatliche Abwanderungsrate, Bruttomarge und Kundengewinnungskosten ein, und dieser Rechner zeigt Ihren monatlich und jährlich wiederkehrenden Umsatz, Customer Lifetime Value, und wie lange es dauert, das für die Kundengewinnung ausgegebene Geld wieder hereinzuholen.

Zwei Abonnement-Geschäfte können identischen Umsatz haben und sich trotzdem in sehr unterschiedlicher finanzieller Verfassung befinden — eines könnte Kunden günstig im Verhältnis zu ihrem Wert gewinnen, während das andere mehr für die Gewinnung eines Kunden ausgibt, als dieser Kunde jemals generieren wird. Die Kennzahlen hier sind die Standardweise, wie Investoren, Betreiber und Finanzteams bei Abonnement-Geschäften diesen Unterschied tatsächlich messen.

Die Formel

$$\vE{\text{Kundenlebensdauer (Monate)}} = \frac{1}{\vA{\text{Monatliche Abwanderungsrate}}}$$ $$\vF{\text{LTV}} = \vB{\text{ARPU}} \times \vC{\text{Bruttomarge}} \times \vE{\text{Kundenlebensdauer}}$$ $$\text{LTV : CAC Verhältnis} = \frac{\vF{\text{LTV}}}{\vD{\text{CAC}}}$$

Die Kundenlebensdauer geht von einer ungefähr konstanten monatlichen Abwanderungsrate über die Zeit aus — eine Standardvereinfachung, keine Garantie für die tatsächliche Verweildauer eines einzelnen Kunden. LTV wird auf Basis der Bruttomarge berechnet, nicht des reinen Umsatzes, da die Marge das Geld ist, das wirklich zur Verfügung stand, um die Gewinnung des Kunden zu finanzieren.

Beispielrechnung

100 $/Monat durchschnittlicher Umsatz pro Kunde, 500 Kunden, 2% monatliche Abwanderung, 80% Bruttomarge, und 1.200 $ Kundengewinnungskosten:

1. Kundenlebensdauer: $\frac{1}{\vA{0{,}02}} = \vE{50} \text{ Monate}$.
2. LTV: $\vB{100} \times \vC{0{,}8} \times \vE{50} = \vF{4{.}000\,\$}$.
3. LTV : CAC Verhältnis: $\frac{\vF{4{.}000}}{\vD{1{.}200}} \approx 3{,}3 : 1$.
4. CAC-Amortisationszeitraum: $\frac{\vD{1{.}200}}{\vB{100} \times \vC{0{,}8}} = 15 \text{ Monate}$.

Ein Verhältnis von 3,3:1 erreicht den häufig zitierten gesunden Maßstab von 3:1, obwohl der 15-monatige Amortisationszeitraum etwas länger läuft als der häufig zitierte Maßstab von 12 Monaten — es lohnt sich, dies zu beobachten, wenn der Cashflow knapp ist, auch wenn die langfristigen Wirtschaftsdaten solide aussehen.